Konsumen PT WOORI FINANCE INDONESIA TBK adalah pihak yang amat vital bagi keberlangsungan Perusahaan. Karenanya PT WOORI FINANCE INDONESIA TBK senantiasa menjunjung tinggi etika Perusahaan terhadap konsumen dari awal Perusahaan berinteraksi dengan calon konsumen. Dalam melakukan pemasaran, PT WOORI FINANCE INDONESIA TBK memastikan bahwa produk yang ditawarkan adalah produk yang bersaing dengan sejenisnya di pasar, serta bahwa informasi yang diberikan sesuai dengan kenyataan dan tidak berlebihan. Ditunjang dengan sistem informasi yang andal, Perusahaan senantiasa berupaya memberikan pelayanan terbaik. PT WOORI FINANCE INDONESIA TBK juga membantu mencarikan solusi apabila konsumen dalam kesulitan, PT WOORI FINANCE INDONESIA TBK menawarkan program restrukturisasi pinjaman bagi para konsumennya yang terimbas pandemi Covid-19.